Política de reembolso

Ámbito de Aplicación

Esta política aplica exclusivamente a los productos adquiridos a través del sitio web olimpicasport.com. Las compras realizadas en los puntos de venta físicos de OLIMPICA SPORT en Madrid, Funza y Bogotá o a través de distribuidores autorizados se rigen por sus propias políticas.

Proceso de Devolución o Cambio

Para solicitar una devolución o cambio, el Usuario debe seguir estos pasos:

  1. Contactar a OLIMPICA SPORT a través de los canales de atención al cliente disponibles en olimpicasport.com y proporcionar el número de pedido y los detalles del producto.

  2. Enviar al correo olimpicasport9@gmail.com fotocopia de la cédula por ambos lados, certificación bancaria donde se depositará el dinero.

  3. OLIMPICA SPORT evaluará la solicitud y, de ser aprobada, proporcionará las instrucciones para el envío del producto.

  4. El Usuario deberá enviar el producto a la dirección indicada por OLIMPICA SPORT, asumiendo los costos de envío, a menos que la devolución sea por un error atribuible a OLIMPICA SPORT.

  5. El costo del envío inicial (Bodega a Usuario) no será reembolsado por OLIMPICA SPORT, en caso de que el comprador desista de la compra.

  6. Para los productos con ENVÍO GRATIS, el costo del envío asumido por OLIMPICA SPORT dentro de la oferta comercial, será cobrado al Usuario cuando este desista de la compra de forma voluntaria.
  7. El usuario asumirá el valor de los cobros del servicio de pasarela, los gastos administrativos y los impuestos relacionados al mismo, cuando este desista de la compra de manera voluntaria.

Reembolsos

  • Una vez recibido y verificado el producto, OLIMPICA SPORT procesará el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original y estará sujeto a los tiempos de procesamiento de la entidad financiera.

  • El costo de envío inicial (Bodega a Usuario) no será reembolsado en los casos donde el Usuario desista de la compra.

  • Para los productos con ENVÍO INCLUIDO, el costo del envío asumido por OLIMPICA SPORT dentro de la oferta comercial, será cobrado al Usuario cuando este desista de la compra de forma voluntaria.
  • Cuando el usuario desiste de la compra de forma voluntaria, el Usuario asumirá el valor de los cobros del servicio de pasarela, los gastos administrativos y los impuestos relacionados al mismo.

Cambios de Producto

En caso de solicitar un cambio, el Usuario deberá enviar el producto a la dirección indicada por OLIMPICA SPORT, asumiendo los costos de los envíos que genere el proceso, a menos que el cambio sea por un error atribuible a OLIMPICA SPORT.

 

Garantías

Los productos comercializados por OLIMPICA SPORT cuentan con garantía del fabricante, la cual cubre defectos de fabricación o fallas técnicas no causadas por el Usuario. Para hacer válida la garantía, el Usuario debe:

  • Presentar el comprobante de compra.

  • Contactar a OLIMPICA SPORT dentro del plazo establecido después de su compra (30 días).

  • Seguir las instrucciones proporcionadas por OLIMPICA SPORT para el envío y revisión del producto.

  • No se darán garantías por desgaste de uso en los productos.

Exclusiones en devoluciones y garantías

No se aceptarán devoluciones, cambios ni se aplicará la garantía en los siguientes casos:

  • Productos que hayan sido usados, alterados o dañados por el Usuario.

  • Productos que no cuenten con su empaque original o etiquetas intactas.

  • Productos adquiridos en promociones especiales que indiquen la no aplicabilidad de devoluciones o cambios.

  • Desgaste de uso.


Responsabilidad del Cliente

El Usuario es responsable de asegurarse de que el producto enviado para devolución o cambio esté correctamente empacado y protegido para evitar daños durante el transporte. OLIMPICA SPORT no se hace responsable por productos dañados durante el envío de devolución.


Contacto

Para cualquier consulta o reclamo relacionado con esta Política de Devoluciones y Garantías, el Usuario puede contactar a OLIMPICA SPORT a través de los canales de atención disponibles en olimpicasport.com, al whatsapp 57 3133993606 o al correo olimpicasport9@gmail.com

 


Fecha de última actualización:

23 de mayo de 2025